Příklad životopisu recepční: Jak zaujmout zaměstnavatele v roce 2025
Recepční je prvním kontaktem zákazníka s firmou, který si podle této zkušenosti vytváří první dojem. Špičkový zákaznický servis, osobní přístup a vřelé vystupování patří mezi zásadní dovednosti, které si budete potřebovat osvojit, jestli chcete získat zaměstnání na pozici recepční. Kvalitní životopis může být klíčem k úspěšnému nástupu do firmy, ať už jde o hotel, korporaci nebo moderní startup. Tento článek vám představí, jak strukturovat životopis recepční, abyste zaujali zaměstnavatele a nabídne praktické rady, jak vyniknout mezi ostatními uchazeči.
Klíčové sekce, které by měl obsahovat životopis recepční
Personalisté očekávají, že váš životopis bude mít standardizovanou strukturu a formát, který jim usnadní jeho zpracování. Pojďme si projít jednotlivé sekce životopisu a jaké informace by měly obsahovat.
Sekce osobních informací
V hlavičce životopisu vyplňte své osobní informace. Uveďte celé své jméno, telefonní číslo a profesionální e-mailovou adresu ve tvaru jmeno.prijmeni@priklad.cz (nepoužívejte neprofesionální e-mailové adresy ve tvaru prezdivka123@example.cz). Můžete přidat i profesní označení (například recepční, front office assistant, front desk officer či koordinátorka recepce).
Příklad:
Jméno: Lucie Dvořáková
Hlavička: Recepční
Telefon: 786 652 109
E-mail: lucie.dvorakova@example.cz
LinkedIn: linkedin.com/in/lucie-dvorakova
Sekce o mně nebo shrnutí
Chcete se odlišit od ostatních kandidátů? Můžete přidat volitelnou sekci O mně, kde se můžete stručně představit a zaujmout tak zaměstnavatele. Ve dvou až třech větách představte své zkušenosti, dovednosti a nezapomeňte na úspěchy. Zmiňte jen ty nejdůležitější a největší úspěchy, zbytek ponechte do popisků rolí.
Příklad:
„Jsem spolehlivá recepční s více než 5 lety praxe v hotelnictví a administrativě. Dokáži efektivně koordinovat vysoký objem návštěv, rezervací a telefonátů s důrazem na profesionální a přátelskou komunikaci. Mým cílem je zajistit plynulý chod recepce a přispět k pozitivnímu prvnímu dojmu zákazníků i firemních kolegů.“
Pracovní zkušenosti
Hned na úvod svého životopisu dejte seznam svých pracovních zkušeností, které uveďte v obráceném chronologickém pořadí (tzn. vaše poslední práce bude uvedena na první místo). Začněte napsáním názvu pozice a zaměstnavatele, do dalšího řádku uveďte datum působnosti a nakonec shrňte své odpovědnosti i úspěchy na pozici. Stačí uvést 3-5 bodů ke každé pozici.
Příklad:
Recepční, Hotel Hvězda, Hradec Králové
Červenec 2024 – Prosinec 2024
- Vítání hostů, odbavení rezervací a poskytování informací o hotelových službách.
- Administrativní podpora (telefonáty, e-maily, zadávání dat do systému).
- Koordinace úklidových a servisních služeb podle aktuálních potřeb hotelu.
Vzdělání
Po pracovních zkušenostech následuje sekce Vzdělání, kam uveďte své nejvyšší dosažené formální vzdělání. Recepční nejčastěji vystudovaly střední hotelovou školu nebo obchodní akademii. Pokud jste absolvovali další odborné kurzy, můžete je také uvést do této sekce. V České republice není zvyklostí uvádět kompletní studijní historii, s klidem tedy můžete vynechat základní školu. Předpokládá se, že pokud jste absolvovali střední odbornou školu, tak jste základní školu úspěšně dokončili.
Příklad:
Hotelnictví a gastronomie
Střední hotelová škola, Hradec Králové
Září 2020 – Červen 2024
- Získání teoretických i praktických znalostí v oblasti administrativy, komunikace a zákaznického servisu.
- Erasmus pobyt v hotelové škole v rakouských Alpách a praxe v místním hotelu.
Dovednosti
Měkké dovednosti jsou stěžejní pro práci recepční, avšak budete potřeboval i několik zásadních tvrdých dovedností. Zaměstnavatelé hledají kandidáty, kteří mají oba typy dovedností a při náboru mají téměř stejnou váhu. Jaké dovednosti zaměstnavatel požaduje se dozvíte přímo v pracovním inzerátu. Pečlivě si proto přečtěte sekci požadavků a svůj životopis přizpůsobte tak, abyste tyto požadavky zmínili. Samozřejmě za předpokladu, že je skutečně máte. Každý zaměstnavatel může mít odlišné požadavky, proto je důležité svůj životopis přizpůsobovat na míru každému inzerátu, na který odpovídáte.
Příklady:
Tvrdé dovednosti:
- Kancelářské aplikace: MS Office (Word, Excel, Outlook), Google Workspace (Gmail, Drive, Meet).
- Rezervační systémy: Opera, Fidelio, interní nástroje pro správu ubytování či návštěv.
- Základy účetnictví: Orientace ve fakturaci, pokladní evidence (pokud recepční pracuje s peněžní hotovostí).
- Jazykové znalosti: Pokročilá angličtina (C1), základy němčiny (A2) – ideální pro mezinárodní prostředí.
Měkké dovednosti:
- Komunikační schopnosti: Schopnost jasně a srozumitelně předávat informace, příjemný tón řeči, zdvořilost a trpělivost.
- Organizační schopnosti: Plánování schůzek, prioritizace úkolů, time management.
- Empatie a vstřícnost: Umění vcítit se do potřeb hostů či klientů, aktivní naslouchání a pohotové řešení problémů.
- Stresová odolnost: Schopnost neztratit klid při návalu hostů nebo klientů, zvládat krizové situace s profesionálním nadhledem.
Doporučuje se uvádět dovednosti, které vycházejí přímo z pracovních inzerátů a používat tzv. klíčová slova. Moderní náborové systémy (ATS) totiž často třídí uchazeče na základě shody těchto slov se zadáním. Přizpůsobte proto tuto sekci vždy konkrétní pozici.
Další volitelné sekce
Máte ve svém životopisu volné místo? Můžete přidat některé z dalších volitelných sekcí a vyniknout tak nad ostatními kandidáty:
Koníčky: „Učení se cizích jazyků, cestování a poznávání kultur“
Jazyky: „Angličtina (C1)“
Mimopracovní aktivity: „Provozování cestovatelského blogu“
Reference: Uveďte jméno, telefonní číslo a e-mail osoby, která vám je ochotná poskytnout referenci.
Vyberte si pouze takové sekce, které jsou relevantní pro vaši pozici. Představte si, že jste zaměstnavatel a zamyslete se nad tím, jaké sekce byste na jejich místě u kandidátů ocenili a proč. Chcete získat více informací o jednotlivých sekcích životopisu? Přečtěte si naše praktické články.
Tipy pro psaní životopisu recepční
- Dodržte strukturu a formát: Personalisté očekávají, že kandidáti dodrží standardy tvorby životopisů. Jelikož musí zpracovat velké množství žádostí o práci a nemají kapacitu se každého kandidáta individuálně doptávat na informace. Životopis by měl proto obsahovat všechny povinné sekce jako osobní informace, pracovní zkušenosti, vzdělání a dovednosti. Pokud chcete ukázat, co dalšího ve vás je, tak můžete přidat i volitelné sekce jako jazyky, reference, koníčky a další. Jako recepční se nejčastěji setkáte s inzeráty hledající kandidáty na plný úvazek. Avšak pokud jste student hledající brigádu či praxi, dívejte se po nabídkách na brigádu nebo částečný úvazek. Firmy často potřebují mít i brigádníky, kteří vykryjí služby v méně vytížených hodinách nebo o svátcích či víkendech. Případně vykryjí služby za nemocné kolegy. U všech typů spoluprací platí, že budete potřebovat standardní životopis. Práce recepční je obor zákaznické péče, kde si můžete dovolit mít moderní design životopisu. Doporučujeme sáhnout po kreativních vzorech životopisů, díky kterým vyniknete mezi kandidáty. Nezapomeňte, že životopis má být na jednu stránku A4, ve výjimečných případech na dvě stránky. Uvádějte tedy pouze pracovní zkušenosti a vzdělání, které jsou relevantní pro pozici, na kterou se hlásíte.
- Zkontrolujte si pravopisné chyby: Jak spolehlivě odradit personalistu? Zašlete mu životopis obsahující gramatické chyby. Je to pro ně známka nedbalosti a neprofesionality. Autorská slepota je běžná věc, která se může přihodit i lidem s talentem pro jazyky, včetně mateřštiny. Nechte proto svůj životopis přečíst nějakou další osobu nebo využijte ke korektuře online nástroje či AI jako ChatGPT, Gemini a další.
- Vyberte správný jazyk: Hlásíte se do mezinárodní firmy? Může se vám stát, že po vás zaměstnavatel bude požadovat životopis v angličtině. A pokud hledáte práci v pohraničí, zaměstnavatelé mohou požadovat životopis v němčině. Pokud si chcete usnadnit práci, využijte naší aplikace CVwizard, kde jednoduše překliknete na kterýkoliv jazyk a sekce v životopisu se automaticky přeloží do vybraného jazyka. Stačí pak už jen přeložit váš obsah.
- Přizpůsobte životopis pozicím: Nikdy neposílejte ten samý životopis na všechny pozice. Jedná se o nejčastější chybu, které se kandidáti dopouští. Zaměstnavatelé dokáží velmi snadno odhalit, jestli děláte kobercový nálet nebo jste pečlivě četli jejich inzerát. Na CVwizard můžete své životopisy jednoduše duplikovat a upravovat na pár kliknutí. Ušetříte tak čas a budete mít náskok oproti ostatním kandidátům.
- Kvantifikujte své úspěchy: Pomohli jste hotelu získat skvělá hodnocení za zákaznický servis? Nestyďte se to uvést do svého životopisu. Všechny úspěchy mají obrovskou hodnotu pro zaměstnavatele. Firmy chtějí vědět, že jste člověk, kterému záleží na kvalitě svých výstupů a jejich dopadu na byznys. Pokud pouze uvedete své zodpovědnosti, působíte jako člověk, který nemá ambice a jen dělá, co se mu řekne. V Česku máme tendence být skromní a podhodnocovat svůj přínos firmě. Avšak časy se mění a s nimi i očekávání zaměstnavatelů u nás.
Shrnutí tipů pro životopis recepční
- Životopis je vaše osobní vizitka, která udělá první dojem na zaměstnavatele. Je proto nejen důležité splnit standardy formátování, ale také svůj životopis personalizovat pro pozici. A neměli byste zanedbávat ani design životopisu, který by měl působit čistým, elegantním a profesionálním dojmem. Jako recepční byste svým vzhledem i vystupováním měla působit reprezentativním dojmem a váš životopis by toho měl být součástí. Myslete tedy na detaily, protože tím personalistům dokážete, že jste ten pravý člověk na výkon této profese.
- Word je stále patří mezi rozšířené nástroje pro tvorbu životopisu, protože je to snadno dostupný nástroj, který už máte nainstalovaný ve svém počítači. Avšak doba pokročila a zaměstnavatelé dnes mají úplně jiná očekávání. Naštěstí ale existují online nástroje, které vám umožní si vytvořit profesionálně vypadající životopis na pár kliknutí. Nemusíte mít žádné dovednosti, zvládne to úplně každý. Vyberte si jednoduchou šablonu, a pak už jen vyplňte své informace. Oproti Wordu máte vzory automaticky strukturované a správně formátované. Nemusíte se obávat, že porušíte standardy.
- Zjednodušte si tvorbu životopisu a vyzkoušejte CVwizard. Vytvořte svůj životopis online na pár kliknutí a vyberte některý z našich jednoduchých vzorů, se kterým uděláte dobrý dojem na zaměstnavatele. Personalisté ocení extra úsilí, které jste do tvorby životopisu vložili. CVwizard je velmi intuitivní a s editorem životopisů se naučíte pracovat během pár minut. Hotový životopis si stačí na jedno kliknutí stáhnout do počítače a máte hotovo.
Vyzkoušejte CVwizard a vyberte si ze široké nabídky profesionálních vzorů životopisů.
Udělejte skvělý dojem s vaším životopisem
Snadno a rychle vytvořte a stáhněte profesionálně vypadající CV