Επικοινωνιακές δεξιότητες για ένα επιτυχημένο βιογραφικό

Γιατί είναι σημαντικές οι επικοινωνιακές δεξιότητες στο βιογραφικό;

Μπορείτε να φανταστείτε έναν πωλητή, έναν υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων, έναν εκπαιδευτικό, έναν σύμβουλο επιχειρήσεων ή έναν δημοσιογράφο να είναι επιτυχημένος στη δουλειά του χωρίς να έχει δεξιότητα στην επικοινωνία;

Αυτά μπορεί να είναι χαρακτηριστικά επαγγέλματα στα οποία οι επικοινωνιακές δεξιότητες έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο, αλλά, στην πραγματικότητα, η ικανότητα της μετάδοσης ιδεών, πληροφοριών και συναισθημάτων με τρόπο σαφή και κατανοητό είναι κρίσιμη για κάθε επαγγελματικό κλάδο. 

Η επικοινωνία, άλλωστε, συγκαταλέγεται στις βασικές «δεξιότητες του 21ου αιώνα». Ανήκει, δηλαδή, στο σετ γνώσεων, δεξιοτήτων και χαρακτηριστικών που πιστεύεται -από εκπαιδευτικούς, εργοδότες και άλλους- ότι είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία στον σημερινό κόσμο, ιδίως στα προγράμματα σπουδών και στη σύγχρονη αγορά εργασίας (1).

Μάλιστα, το 2024, η επικοινωνία βρέθηκε για δεύτερη συνεχή χρονιά στην κορυφή της λίστας με τις πιο περιζήτητες δεξιότητες για τους εργοδότες, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του LinkedIn (2).

Πρόσφατη έρευνα σε 700 business leaders έδειξε επίσης, ότι, στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι εργοδότες θα εκτιμούν όλο και περισσότερο τα soft skills, ιδίως την ακεραιότητα και την ικανότητα επικοινωνίας (3). 

Η αξία της καλής και αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον είναι προφανής αν κανείς σκεφτεί ότι (και) από αυτήν εξαρτάται:

• Η λήψη σωστών αποφάσεων.
• Η σωστή ιεράρχηση των προτεραιοτήτων.
• Η αποδοτική εκτέλεση των εργασιών.
• Η τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων.
• Η επίλυση προβλημάτων.
• Η δημιουργία καλών σχέσεων με τους συναδέλφους, τη διοίκηση και τους πελάτες.
• Η εποικοδομητική συνεργασία.
• Η επίτευξη των προσωπικών και εταιρικών στόχων.
• Η μείωση του στρες και η επίτευξη μιας καλής ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Για όλους αυτούς τους λόγους, ένας εργαζόμενος που έχει την ικανότητα να επικοινωνεί αποτελεσματικά είναι πολύτιμος για μια επιχείρηση. Κι έτσι, οι επικοινωνιακές δεξιότητες γίνονται με τη σειρά τους πολύτιμες για ένα βιογραφικό που θα μπορεί να σας ανοίξει την πόρτα σε ευκαιρίες εργασίας.

Ποιες είναι οι πιο σημαντικές επικοινωνιακές δεξιότητες;

Επικοινωνιακές είναι στην ουσία οι δεξιότητες που διευκολύνουν την αποτελεσματική ανταλλαγή πληροφοριών, ιδεών και συναισθημάτων μεταξύ των ανθρώπων. Σε αυτές που θα σας βοηθήσουν να προοδεύσετε στην καριέρα σας και θα ενισχύσουν το βιογραφικό σας, τόσο το παραδοσιακό όσο και του LinkedIn, συγκαταλέγονται οι ακόλουθες:

Προφορική επικοινωνία

Η ικανότητα να μιλάτε με τρόπο κατανοητό, σαφές και πειστικό, προσαρμοζόμενοι/-ες στις συνθήκες και στο περιβάλλον. Είναι απαραίτητη από τις καθημερινές συζητήσεις με τους συναδέλφους έως τις επίσημες ομιλίες και παρουσιάσεις.

Γραπτή επικοινωνία

Η ικανότητα να μεταφέρετε την πληροφορία με ακρίβεια και σαφήνεια μέσω emails, εκθέσεων, αναφορών, άρθρων κ.λπ. Κρίσιμος παράγοντας λήψης σωστών αποφάσεων και καλής συνεργασίας μεταξύ ομάδων που εργάζονται από απόσταση, ειδικά όταν τα μέλη τους έχουν διαφορετικές μητρικές γλώσσες. 

Ενεργητική ακρόαση

Αυτό σημαίνει ότι έχετε την ικανότητα να συγκεντρώνεστε σε αυτά που λέει ο ομιλητής, να ακούτε με προσοχή χωρίς να διακόπτετε και να υποβάλλετε διευκρινιστικές ερωτήσεις για να εξασφαλιστεί η αμοιβαία κατανόηση. Η ενεργητική ακρόαση είναι, μάλιστα, μία από τις κορυφαίες επικοινωνιακές δεξιότητες που οι εργοδότες αναζητούν στους νέους εργαζόμενους (4). 

Ενσυναίσθηση

Πρόκειται για το γνήσιο ενδιαφέρον για τις απόψεις και τις ανησυχίες των άλλων, την ικανότητα να μπαίνετε στη θέση τους, να βλέπετε τα πράγματα από τη δική τους οπτική και να κατανοείτε τα συναισθήματά τους. Βοηθά στο χτίσιμο καλών σχέσεων, στη διαχείριση των συγκρούσεων και στη βελτίωση του κλίματος εργασίας.

Εποικοδομητική κριτική

Η ικανότητα να κάνετε αλλά και να λαμβάνετε σχόλια με τρόπο χρήσιμο, δηλαδή με ευγένεια, σεβασμό και χωρίς διάθεση προσβολής. Ευνοεί τη συνεργασία, προάγει την καινοτομία και αποτελεί κλειδί για τη συνεχή πρόοδο ατόμων και ομάδων.

Διαπραγμάτευση

Με τη διαπραγματευτική ικανότητα επιτυγχάνετε αμοιβαία επωφελείς συμφωνίες μέσα από συζητήσεις και ανταλλαγή απόψεων, χωρίς συγκρούσεις και με σεβασμό για τις ανάγκες και τους στόχους όλων των εμπλεκόμενων. Συμβάλλει στην αύξηση πωλήσεων, στη μείωση εξόδων, αλλά και στη σύναψη μακροχρόνιων συνεργασιών.

Η θέση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων στο βιογραφικό (με παραδείγματα)

Στα σύγχρονα πρότυπα βιογραφικών, οι δεξιότητες, τόσο οι τεχνικές όσο και οι προσωπικές, αποκτούν τη δική τους ενότητα και παρουσιάζονται με τη μορφή λίστας. Οι επικοινωνιακές ανήκουν στις προσωπικές δεξιότητες, οπότε αυτό είναι ένα από τα σημεία όπου θα τις συμπεριλάβετε στο βιογραφικό σας.

Για παράδειγμα:

Ενώ αυτό είναι απολύτως χρήσιμο για να μπορέσει να δει απευθείας ο δυνητικός εργοδότης δεξιότητες που αναζητά, δεν σας βοηθά ωστόσο να ξεχωρίσετε από άλλους υποψήφιους με ανάλογα προσόντα.

Για να ενδυναμώσετε λοιπόν το βιογραφικό σας, φροντίστε να αναδείξετε τις επικοινωνιακές δεξιότητες σε δύο ακόμα σημεία: στο προφίλ και στην περιγραφή της επαγγελματικής εμπειρίας σας (ή στην περιγραφή της εκπαίδευσης, αν δεν έχετε εμπειρία).

Όσον αφορά το προφίλ, όπου το ζητούμενο είναι να τραβήξετε την προσοχή και να κινήσετε το ενδιαφέρον, προσπαθήστε να τεκμηριώσετε την ικανότητά σας στην επικοινωνία με κάποιο μετρήσιμο αποτέλεσμα.

Παράδειγμα:

Στην επαγγελματική εμπειρία (ή στην εκπαίδευση), δώστε παραδείγματα τού πώς οι επικοινωνιακές δεξιότητές σας σάς έχουν βοηθήσει να είστε αποδοτικοί/-ές και αποτελεσματικοί/-ές στη δουλειά σας.

Παραδείγματα:

Για περισσότερες ιδέες, μπορείτε να δείτε τα παραδείγματα βιογραφικού του CVwizard που καλύπτουν διάφορα επαγγέλματα.

Προσαρμόστε τις επικοινωνιακές δεξιότητες στην εκάστοτε αίτηση εργασίας

Αυτή είναι μία από τις πιο καίριες συμβουλές για βιογραφικό που ξεχωρίζει. Μη στέλνετε το ίδιο βιογραφικό παντού, αλλά τροποποιήστε το ώστε να παρουσιάζει εκείνα τα στοιχεία που σας καθιστούν καλή επιλογή για τη συγκεκριμένη θέση που διεκδικείτε.

Για να το κάνετε επιτυχημένα, μελετήστε την αγγελία εργασίας. Καθώς το θέμα μας εδώ είναι οι επικοινωνιακές δεξιότητες, δείτε ποιες αναφέρει στα επιθυμητά προσόντα ή αξιολογήστε ποιες θα ήταν χρήσιμες με βάση τις αρμοδιότητες της θέσης, ώστε να κάνετε τις κατάλληλες μετατροπές στο βιογραφικό σας πριν το στείλετε.

Αντλήστε, μάλιστα, και λέξεις ή φράσεις-κλειδιά, για να τις εντάξετε αυτούσιες και με φυσικό τρόπο, ώστε να κάνετε το βιογραφικό πιο φιλικό στα συστήματα ATS. Μπορεί να δείτε να ζητάνε «Καλή επικοινωνία», «Δεξιότητα στην επικοινωνία», «Άνεση επικοινωνίας», «Επικοινωνιακό χαρακτήρα» ή «Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες» (όλα, πραγματικά παραδείγματα από αγγελίες). Χρησιμοποιήστε και εσείς σε ένα σημείο την ίδια διατύπωση.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι, ανάλογα με τον κλάδο ή το επίπεδο της ιεραρχίας, κάποιες επικοινωνιακές δεξιότητες έχουν μεγαλύτερη βαρύτητα από άλλες. Δώστε έμφαση σε αυτές, ώστε να χτίσετε ένα ισχυρό, αντιπροσωπευτικό προφίλ.

Για παράδειγμα:

• Τα υψηλόβαθμα στελέχη αξίζει να προβάλλουν την ικανότητά τους στην καθοδήγηση, τη διαχείριση ομάδων και την εποικοδομητική κριτική.
• Από τους junior και mid-level εργαζόμενους απαιτείται να διαθέτουν ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και δεξιότητα προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
• Για τους πωλητές, είναι κρίσιμη η ικανότητα προφορικής επικοινωνίας και διαπράγματευσης.
• Η επιτυχία ενός καθηγητή κρίνεται από τη μεταδοτικότητα και την ενσυναίσθησή του.

Ξεχωρίστε με επιτεύγματα που σχετίζονται με την επικοινωνία

Κι ερχόμαστε στην τελευταία μας συμβουλή. Για να δυναμώσετε κι άλλο το βιογραφικό σας και να ενισχύσετε την υποψηφιότητά σας, τονίστε επιτυχίες σας που τις οφείλετε στις επικοινωνιακές δεξιότητές σας.

Μέσα από τα επαγγελματικά σας επιτεύγματα, μπορείτε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό, δείχνοντας ακόμα περισσότερο την αξία σας, αλλά και την προσφορά που δύνασθε να έχετε στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.

Ακολουθώντας τη μέθοδο STAR (Situation, Task, Action, Result), μπορείτε να καταλήξετε ευκολότερα στη σύντομη διατύπωση κάποιας επιτυχίας σας, καθώς σας προτρέπει να σκεφτείτε ποια ήταν η κατάσταση, το καθήκον σας, τις ενέργειες που κάνατε και το αποτέλεσμά τους.

Ας πάρουμε το εξής σενάριο: Είστε Project Manager για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος.

Η κατάσταση: Συχνές παρανοήσεις μεταξύ των μελών της ομάδας οδηγούν σε λάθη και καθυστερήσεις. 

Το καθήκον σας: Η ενίσχυση της συνεργασίας και η βελτίωση της κατανόησης των απαιτήσεων και των χρονοδιαγραμμάτων.

Η ενέργεια: Καθιερώσατε εβδομαδιαίες συναντήσεις, φροντίζοντας για τη σωστή μετάδοση της πληροφορίας, την επίλυση διενέξεων και την εξομάλυνση του κλίματος.

Το αποτέλεσμα: Το προϊόν ήταν έτοιμο νωρίτερα του προβλεπόμενου χρόνου.

Με αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να καταλήξετε στην ακόλουθη περιγραφή:

Για τη μεγαλύτερη δυνατή αποτελεσματικότητα:

Το 2024, η επικοινωνία βρέθηκε στην κορυφή της λίστας με τις πιο περιζήτητες δεξιότητες για τους εργοδότες, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του LinkedIn.

Αναδείξτε τις επικοινωνιακές δεξιότητες στο βιογραφικό σας

Κάθε επιτυχημένη αλληλεπίδραση στη ζωή μας βασίζεται στην καλή επικοινωνία, κι αυτό φυσικά αφορά και το εργασιακό περιβάλλον. Το βιογραφικό σας, μάλιστα, είναι και ένα από τα πρώτα δείγματα αποτελεσματικής επικοινωνίας, εν προκειμένω γραπτής, που μπορεί να εισπράξει από εσάς ο δυνητικός εργοδότης.

Παρουσιάστε με σαφήνεια τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας, ενσωματώνοντάς τες στις κατάλληλες ενότητες, προσαρμόζοντάς τες στις προδιαγραφές της θέσης εργασίας και αναδεικνύοντάς τες μέσα από επιτεύγματα και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Ακολουθήστε τις συμβουλές μας, πάρτε έμπνευση από τα παραδείγματά μας και φτιάξτε τώρα ένα βιογραφικό που θα σας βοηθήσει να κερδίσετε τη θέση που ονειρεύεστε.

Παραπομπές:

(1) UNESCO-UNEVOC: 21st century skills

(2) LinkedIn: The Most In-Demand Skills for 2024

(3) Fast Company: New study finds AI makes employers value soft skills more

(4) Money Review: Οι κορυφαίες δεξιότητες επικοινωνίας που ψάχνουν οι εργοδότες στους νέους