Mẫu CV xin việc Chăm sóc khách hàng

Các mục cần có trong CV xin việc Chăm sóc khách hàng

Dù không khác biệt so với CV xin việc các ngành nghề khác, chúng tôi sẽ liệt kê và phân tích các mục cần có trong CV Chăm sóc khách hàng để bạn hiểu rõ cách viết, ứng dụng hiệu quả và có cho mình một bản CV cùng hồ sơ ứng tuyển ưng ý.

Thông tin cá nhân

Đây là mục luôn được đặt ở phần đầu của CV, nhưng bạn không cần cố sắp xếp hay trình bày thông tin để phần này càng nổi bật hơn vì đây chỉ chứa các thông tin phục vụ mục đích liên hệ, tham khảo, không thuộc về chuyên môn.

Bạn sẽ nêu trong phần này các thông tin cơ bản về mình: họ và tên, địa chỉ (chi tiết tới mức thành phố, và chi tiết hơn nếu bài đăng tuyển dụng có nói rõ), số điện thoại, địa chỉ email. Nhà tuyển dụng có thể đưa ra yêu cầu về giới tính, độ tuổi, chất giọng, v.v. bạn nên chú ý đọc bài đăng tuyển dụng để nêu đủ thông tin trên CV.

Giới thiệu bản thân

Hầu hết các mục khác trong CV chỉ yêu cầu bạn liệt kê, mô tả, còn ở phần này, bạn cần sử dụng kỹ năng viết để tạo được ấn tượng với nhà tuyển dụng qua một đoạn văn bản khoảng 3-5 câu. Bạn sẽ cần làm rõ được giá trị của bản thân bằng cách nêu những điểm đáng chú ý trong kỹ năng, học vấn, quá trình làm việc (nếu đã có kinh nghiệm), v.v.

Kinh nghiệm

Trên thực tế, mỗi doanh nghiệp, mỗi tệp khách hàng đều có những đặc điểm và tất cả nhân viên chăm sóc khách hàng thường cần trải qua quá trình đào tạo dù đã có kinh nghiệm hay chưa. Vì vậy, dù bạn chưa có kinh nghiệm làm công việc này ở bất kỳ đâu, có thể an tâm rằng CV xin việc Chăm sóc khách hàng của mình, nếu được chuẩn bị tốt, thì cũng sẽ không bị đánh giá thấp hơn các ứng viên khác vì thua thiệt về mặt kinh nghiệm.

Nếu đã có kinh nghiệm, ở phần này bạn cần đề cập đến tên của nơi mình đã làm việc, thời gian làm (bắt đầu - kết thúc, chỉ cần chi tiết đến tháng và năm), vị trí bạn đảm nhiệm và nội dung các tác vụ. Các thông tin này giúp nhà tuyển dụng nắm được rằng bạn đã thành thạo những loại tác vụ nào. Bạn có thể nêu chi tiết đến một mức nhất định nhưng không nên đi quá sâu. Đôi khi, những thông tin này sẽ là cơ sở để nhà tuyển dụng cân nhắc bạn là ứng viên phù hợp cho vị trí trưởng đội nhóm.

Giáo dục

Mục này thường có một số tên gọi khác nhau như Học vấn, Trình độ học vấn, Trình độ văn hóa, hay Giáo dục như cách chúng tôi chọn đặt tên cho mục này. Ở mục này, bạn cần nêu một số thông tin về trường/chương trình mình học như tên trường, tên chuyên ngành, thời gian học (bắt đầu - kết thúc, chi tiết đến tháng và năm). Ngoài ra, có thể nêu cả xếp loại tốt nghiệp và điểm trung bình (GPA) nếu bạn thấy phù hợp.

Kỹ năng

Nếu bạn đang trong quá trình chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển công việc Chăm sóc khách hàng, hẳn bạn đã tìm hiểu xem công việc này đòi hỏi những kỹ năng nào. Từ đó, bạn đối chiếu với bản thân và liệt kê trong CV những kỹ năng phù hợp mình có, cùng phần đánh giá chủ quan/khách quan về những kỹ năng đó theo thang điểm 10 hoặc 5 sao để thể hiện cho nhà tuyển dụng biết kỹ năng chuyên môn của bạn đang ở mức độ nào.

Đối với công việc Chăm sóc khách hàng, ứng viên cần có các kỹ năng như Thuyết trình, Làm việc nhóm, Thương thuyết, Tin học văn phòng, Xử lý tình huống, v.v. Lưu ý, chỉ cần liệt kê vừa đủ (3-6 kỹ năng), không cần quá nhiều.

Nội dung khác

Đối với các doanh nghiệp có khách hàng là người nước ngoài, nhân viên Chăm sóc khách hàng cần biết ngôn ngữ đó để giao tiếp với khách hàng. Yêu cầu về ngoại ngữ, cụ thể ngôn ngữ của nước nào, mức độ thành thạo đến thế nào… đều sẽ được nêu bên cạnh các thông tin khác trong bài đăng tuyển dụng, bạn chú ý để không bỏ lỡ.

Ngoài ra, thông tin của người có thể cung cấp cho nhà tuyển dụng đánh giá về chuyên môn của bạn (người tham chiếu) cũng sẽ hữu ích nếu bạn có để nêu trong CV. Nếu có, bạn cần nêu chức vụ kèm tên và thông tin liên lạc của người đó.

Lời khuyên dành cho người viết CV xin việc Chăm sóc khách hàng

Chúng tôi có cung cấp sẵn đa dạng mẫu CV để bạn sử dụng làm CV xin việc Chăm sóc khách hàng. Để tiến hành viết cho trôi chảy, bạn có thể tham khảo ví dụ CV ứng tuyển công việc Chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc ví dụ CV ứng tuyển một số ngành nghề khác để nắm vững nội dung cần có và cách thể hiện các thông tin đó trong CV của bạn.

Đối với các mẫu CV sẵn có, bạn có thể chọn một mẫu hợp ý và bên cạnh đó, bạn có thể điều chỉnh một số đặc điểm như cỡ chữ, phông chữ, màu sắc của đề mục và các yếu tố hình họa trong CV, giãn cách giữa các dòng, và tất nhiên là thứ tự, vị trí của các mục và bố cục chung của CV (phân chia cột nội dung). Một số mẫu CV xin việc Chăm sóc khách hàng có sẵn vị trí ảnh CV để bạn bổ sung hình chụp chân dung của mình.

Khi đã hoàn thành CV với công cụ tạo CV của chúng tôi, bạn có thể quay lại chỉnh sửa bất kỳ lúc nào tải mẫu CV xin việc Chăm sóc khách hàng để sử dụng ngoại tuyến. Bạn nên chọn định dạng PDF khi gửi CV cho nhà tuyển dụng để đảm bảo CV không có vấn đề gì về phông chữ, hiển thị trên thiết bị của nhà tuyển dụng.

Dời vị trí của mục Kinh nghiệm lùi xuống sau các mục Kỹ năng và Giáo dục là cách những ứng viên chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế thường làm để đảm bảo nhà tuyển dụng không ngay lập tức bỏ qua hay đánh giá thấp hồ sơ của mình vì thiếu kinh nghiệm. Bạn cũng có thể tham khảo cách làm này.

Một bản CV xin việc Chăm sóc khách hàng chất lượng đang chờ đón bạn

Với sự chuẩn bị chu đáo theo những điểm lưu ý, chia sẻ được nêu trên đây cùng một mẫu CV xin việc Nhân viên Chăm sóc khách hàng được thiết kế chuyên nghiệp của CVwizard, tin rằng bạn sẽ có một bản CV chất lượng cho hồ sơ xin việc Chăm sóc khách hàng của mình. Bạn có thể sử dụng CV này cho nhiều hồ sơ ứng tuyển ở nhiều công ty khác nhau, cho cùng vị trí Chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, trước mỗi lần gửi hồ sơ ứng tuyển, cần lưu tâm cập nhật khi có thông tin mới và kiểm tra lại xem CV có thông tin nào không phù hợp với công việc bạn đang hướng đến ứng tuyển không. Chúc bạn thành công!