CV Receptionist med användbara CV-exempel
Här guidar vi dig steg för steg så att du kan skapa ett säljande receptionist-CV som får arbetsgivarna att tänka: "Honom/henne vill vi ha!" För detta yrke är det nämligen särskilt viktigt med ett CV som speglar dig som en riktigt bra representant för varumärket. Som receptionist är du ofta ansiktet utåt för företaget. Du kan vara den första personen besökare träffar, eller pratar med, och är den som håller ordning på allt från inkommande bud till kalenderbokningar. Ett starkt CV hjälper dig att sticka ut och visa arbetsgivare att du har rätt mix av professionalism, servicekänsla och organisationsförmåga.
Viktiga avsnitt i CV för en receptionist
Att skriva säljande om sig själv är inte helt lätt, och att utforma ett CV rätt kan kännas som en utmaning, men lugn – vi hjälper dig! Ett bra CV har tydliga sektioner där du systematiskt och överskådligt visar vem du är och vad du kan. En viktig insikt är att ett CV är mer än bara en lista på jobb och utbildningar – se det istället som din personliga marknadsföringskampanj! Nyckeln är att skräddarsy det för varje tjänst du söker! Yrket receptionist är inte generiskt, utan det kan handla om vitt skilda arbetsuppgifter. Ditt jobb är att möta just denna tjänst med dina mest relevanta meriter.
Nu ska vi bryta ner varje sektion och ge dig exempel på hur du kan formulera dig för att verkligen landa rätt och sticka ut.
Header – Seriös och tydlig kontaktinfo
I ditt CV:s rubrik kan du, utöver ditt namn, även lägga till ditt yrke/yrkestiteln som den benämns i jobbannonsen för att direkt få en koppling till tjänsten. Detta följs av dina kontaktuppgifter och eventuellt en länk till din LinkedIn-profil om den är uppdaterad. Använd en e-postadress som känns seriös (inget "prinsessan87@email.com" här!) och ditt mobilnummer. Du ska helt enkelt göra det enkelt för arbetsgivaren att kontakta dig.
Exempel:
Linda Malmström | Receptionist | E-post: linda.malmström@example.com | Telefon: 070-1234567 | LinkedIn: linkedin.com/in/linda-malmstrom-officecoordinator
CV-profil – En stark sammanfattning sätter tonen
Tänk dig att arbetsgivaren har 100 sökande, och därmed 100 CV:n att bedöma. Det är här din profiltext, din sammanfattning spelar en avgörande roll för att väcka intresse så att hela ditt CV blir läst! På 2-4 meningar ska du fånga vem du är, vad du kan och varför just du är den bästa receptionisten för deras verksamhet. Fånga upp nyckelord i annonsen och möt upp dem på ett starkt och personligt sätt i din CV-profil.
Exempel:
Receptionist med fem års erfarenhet i hotellbranschen, redo att leverera förstklassig service hos er på Hotel Star. Djup kunskap i Opera PMS och van vid att ansvarsfullt koordinera kundservice och skapa en välkomnande atmosfär. Strukturerad, lösningsorienterad, snabb i tempot och alltid redo att gå den extra milen för såväl gäster som kollegor.
Arbetslivserfarenhet – Fokus på relevans
I detta avsnitt ger du arbetsgivaren en översikt inte bara över var du tidigare har jobbat utan även vad du faktiskt kan. Receptionist är ett brett yrke med många titlar, kanske har du jobbat som office coordinator eller administrativ assistent? Se alltid till arbetsuppgifterna i tjänsten du söker och hitta matchning i ditt yrkesliv; lyft exempelvis fram jobb där du exempelvis har haft kundkontakt, arbetat med administration eller hanterat telefon och bokningssystem.
Exempel:
Receptionist, Hotel X, Stockholm
2019–nuvarande
- Ansvarig för bokningar och incheckning av upp till 200 gäster per dag.
- Hanterar telefonsamtal och e-postförfrågningar med en genomsnittlig svarstid på under en minut.
- Implementerade ett nytt bokningssystem som minskade felregistreringar med 30 %.
Office Coordinator, Kontorshotellet FlexOffice, Stockholm
2017–2019
- Skötte administration och kundservice för 50+ företagskunder.
- Hanterade fakturering och ekonomiassisterade uppgifter.
- Ansvarade för sociala medier och enklare webbredigering.
Utbildning
Att vara receptionist handlar om mer än att välkomna gäster – dina arbetsuppgifter kan skilja sig åt markant beroende på vilket jobb det gäller. En hotellreceptionist behöver exempelvis kunna in- och utcheckningsprocessen samt ta hand om bokningar. För en kontorsreceptionist kan interna uppgifter, som schemaläggning, konferenskoordination, fakturering, grundläggande bokföring och andra administrativa ärenden, vara ditt fokus. Vissa receptionister ansvarar även för säkerhets- och tillträdeskontroll med rutiner för att endast rätt personer ges tillträde samt att besök loggas rätt. Utifrån tjänstens ansvarsområden ska du i ditt CV lyfta din mest relevanta utbildning samt kurser som gör dig kvalificerad för aktuell tjänst.
2016 – 2019
Hotell- och turismprogrammet, Mittengymnasiet, Stockholm
- Treårig utbildning med fokus på gästservice, reception och hotelladministration.
- Färdigheter i kundkommunikation, servicehantering och arbetsflöden inom hotellbranschen.
- Praktisk erfarenhet av bokningssystem och receptionsarbete genom APL (arbetsplatsförlagt lärande).
2019–2020
KY-utbildning, Administrativ Service, Stockholm
- Kundkommunikation och service
- Telefonväxelhantering
- Ekonomi för receptionister
- Webbpublicering och sociala medier
- Fakturahantering och grundläggande bokföring
Kurser
- Bokningssystem och hotelladministration, Lernia, 2022
- Utbildning i Opera PMS och CityLedger för hantering av bokningar, fakturering och gästregister inom hotellbranschen. - Excel för administratörer, Admin Excellence, 2020
- Avancerad kurs i Excel med fokus på schemaläggning, rapportering och kunddatabashantering för receptionsarbete.
Valfria sektioner
I många fall finns det meriter som du kan addera för att skräddarsy ditt CV för den receptionisttjänst som du söker. Du kan då lägga till valfria sektioner. Certifikat är ett sätt att visa på formell kompetens inom olika områden och kan vara särskilt värdefullt inom receptionistrollen, där många arbeten kräver specifik utbildning eller licenser. Språkkunskaper är en viktig tillgång för receptionister, särskilt vid jobb på internationella företag eller hotell (och ibland kan faktiskt ett engelskt CV efterfrågas). Volontärarbete kan vara en kraftfull sektion att inkludera i ett CV, eftersom det visar på engagemang och vilja att bidra till samhället, samt kan rymma direkt meriterande arbetserfarenhet. Att inkludera hobbyer och intressen kan i vissa fall vara relevant.
Några exempel på valfria sektioner att addera i ett receptionist-CV.
Certifikat
- Första hjälpen och HLR, Röda Korset (2024)
Kunskap i hjärt-lungräddning och akut omhändertagande av gäster vid nödsituationer.
Språkkunskaper
- Engelska: Flytande i tal och skrift.
- Tyska: Grundläggande i tal- och skrift.
Volontärarbete
- Receptionist för välgörenhetsevenemang: Frivillig receptionist vid flera välgörenhetsevenemang, där jag välkomnat gäster och organiserat evenemangslogistik.
- Mentor för unga: Mentor för ungdomar på en lokal ungdomsgård, där jag coachar och hjälper till att utveckla deras sociala färdigheter."
Hårda färdigheter
Hårda färdigheter är tekniska och yrkesspecifika färdigheter som krävs för att hantera receptionsarbetet effektivt, exempelvis datorkunskaper. Här kan du passa på att möta upp krav och önskemål som ställs i jobbannonsen. Listar du färdigheter blir de också tydliga och lätta att skanna.
- Bokningssystem: Opera PMS, HotSoft, CityLedger
- Telefonväxel och kundserviceverktyg: Trio, Telia Touchpoint, Zendesk
- Administrativa system: Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), Google Workspace
- Dokumenthantering: Digital och fysisk arkivering, fakturering, schemaläggning
- Språk: Flytande svenska och engelska, grundläggande tyska
Mjuka färdigheter
Personliga egenskaper som matchar yrket och som kanske också efterfrågas i jobbannonsen kan också vara bra att ta med i ditt CV. Här är några exempel på mjuka färdigheter som kan vara relevanta och som gör en receptionist professionell och serviceinriktad.
- Kommunikation: Tydlig och anpassningsbar i både tal och skrift
- Servicekänsla: Vänlig, lyhörd och lösningsorienterad
- Organisationsförmåga: Strukturerad, kan hantera flera uppgifter samtidigt
- Flexibilitet: Snabb på att anpassa sig till förändringar och oväntade situationer
- Problemlösning: Lösningsfokuserad och stresstålig i pressade lägen
Skriva ett CV som sticker ut
Nu när du vet vilka avsnitt du ska ha med i ditt CV, hur gör jag för att verkligen få det att glänsa? Ett välskrivet och strategiskt planerat CV kan vara skillnaden mellan att bli kallad till intervju eller att försvinna i bruset. Här kommer några tips som hjälper dig att maximera din chans att landa receptionistjobbet.
Rekommendationer:
Det vanligaste och mest effektiva sättet att strukturera ett CV är i omvänd kronologisk ordning, vilket betyder att du listar ditt senaste jobb först och sedan arbetar dig bakåt. Detta gör det enkelt för arbetsgivaren att se din mest relevanta erfarenhet direkt.
Ett generiskt CV skickat till många arbetsgivare kommer sällan långt. Istället bör du anpassa din ansökan utifrån varje specifik jobbannons. Lyft fram just de färdigheter och erfarenheter som matchar tjänsten. Om de söker en receptionist med erfarenhet av telefonväxel, se till att tydligt lyfta fram just den kompetensen!
Arbetsgivare vill gärna se konkreta resultat. Istället för att skriva "hanterade kundservice" kan du till exempel skriva "besvarade i snitt 50 samtal per dag och löste 95% av kundärenden på första samtalet". Att ange siffror och mätbara resultat visar tydligt vilken effekt ditt arbete haft.
Receptionistyrket handlar lika mycket om personlighet som om tekniska färdigheter. Se till att lyfta fram både dina mjuka färdigheter (t.ex. kommunikation, stresstålighet) och hårda färdigheter (t.ex. bokningssystem, fakturering, språkkunskaper).
Sammanfattning – Få till ett klockrent receptionist-CV
Olika CV:n för olika receptionistjobb kan skilja sig åt. Detta för att yrket är så brett, varierat och ofta specialiserat. Inte minst avspeglar det sig på lönen, som också skiljer sig åt beroende på bransch. Exempelvis ligger genomsnittslönen 2024 för en hotellreceptionist på 28 900 kr, jämfört med 29 500 kr för en kontorsreceptionist (1).
Konkurrens är givetvis ett faktum även för receptionister som söker nya möjligheter. För att landa drömjobbet som receptionist, håll koll på dessa punkter:
- Håll ditt CV tydligt och lättläst.
- Anpassa det efter varje jobb du söker.
- Spegla jobbannonsens nyckeord i ditt CV.
- Lyft fram både tekniska och mjuka färdigheter.
- Använd exempel och kvantifiera dina prestationer.
Ta det första steget mot din nya receptionistkarriär genom att skapa ditt CV redan idag! Allra enklast är det att ta hjälp av CVwizards professionella CV-mallar, som guidar dig steg för steg. Hitta gärna inspiration i våra CV-exempel, som är anpassade för olika yrken och branscher. Lycka till!
Källor:
(1) SCB: Lönestatistik Receptionister 2024